Organizar un sorteo o concurso en Facebook cada vez está más en boga. Grandes y pequeñas empresas, pymes y comunidades de usuario utilizan este método de marketing para captar nuevos usuarios y fidelizar los que ya tienen. La inversión normalmente no es mucha, el propio premio que se sortea y la implementación en las redes sociales de banners, bases del sorteo, mailing, etc. Una vez llega el plazo de finalización se hace el sorteo y se entrega el premio, ¿objetivo conseguido? ¡claro!, se han ganado nuevos usuarios / clientes potenciales, se ha fidelizado a otros tantos que ya se tenían e incluso se ha hablado del evento en las redes sociales, promocionando la marca y/o los productos, por tanto, el beneficio a corto plazo es evidente. Más allá de analizar el ROI y ver qué acciones comerciales directas o indirectas se obtienen, podemos decir que el sorteo ha reportado beneficios. Ahora bien, ¿es legal organizar este tipo de sorteos en España?

¿Autorización previa de la Administración?

La pregunta es capciosa porque muchísimos de los sorteos que se organizan en internet, destacando sobre todo Facebook y Twitter, aunque aparentemente cumplen con los requisitos legales necesarios, normalmente no han comunicado a la Administración de Loterias del Estado la intención de organizar este tipo de promoción con carácter comercial. Según la normativa publicada en el BOE  del 25 de Enero del 2010, se modifica el Real Decreto 41/2010, por el que se elimina la pesada traba burocrática que suponía esperar a la autorización por parte de la Administración para poner en marcha un concurso o sorteo. Según la nueva ley, sólamente haría falta enviar una comunicación previa con los datos del evento promocional, por lo tanto, se elimina la necesidad de tener una aprobación firmada de la Administración, bastando simplemente el envío de un escrito comunicativo. La estructura y contenido de este escrito podemos verlo en el Anexo del BOE donde se publica la modificación de la ley.

Sin embargo, desde el pasado mes de Mayo del 2011, se publicó en el BOE la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego:

[...] dejando sin efecto el régimen de comunicación previa de los datos del promotor y de las características de la actividad a desarrollar para la realización de combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales, siempre que la participación del público en estas actividades sea gratuita y en ningún caso exista sobreprecio o tarificación adicional alguna, cualquiera que fuere el procedimiento o sistema a través del que se realice. Por lo tanto, para la realización de combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales no se precisa la comunicación previa a esta Dirección General de Ordenación del Juego; todo ello con independencia de lo establecido en el Título VII de la citada Ley 13/2011, en materia de obligaciones fiscales[...]

Por tanto, para cualquier concurso, sorteo o actividad con combinaciones aleatorias con fines promocionales ya no se precisa la comunicación previa a la Administración.

Pago de tasas a hacienda

Sin embargo, sí que continúa vigente la normativa fiscal por la que es necesario abonar en el IRPF entre un 10% y un 15% (en función de la comunidad) del valor de los premios en el Ministerio de Hacienda, en base al artículo 38.3 del Texto Refundido de Tasas Fiscales (Decreto 3059/1966, de 1º de Diciembre).

¿Bases y resultados ante notario?

Por otro lado, queda la duda de si es necesario o no depositar ante notario las bases del sorteo o concurso, así como la realización del mismo ante él. No existe ninguna ley ni normativa que obligue a ello, aunque es un aspecto que hay que cuidar para garantizar la transparencia de la actividad.

Normativa de Facebook

De no cumplir la normativa para promociones en Facebook publicada en el 2010, nos arriesgamos a que nos eliminen la página completa. Para mí una de las más importantes es la de indicar claramente la desvinculación de Facebook con el sorteo o concurso, así que elabora unas bases claras, completas y concisas. Puedes ver un ejemplo de unas bases legales para Facebook aquí.

En resumen

En conclusión, ¿qué aspectos legales estamos obligados a cumplir  y cuáles se han derogado o no aplican?

1. Comunicación previa a la Administración: no es necesaria
2. Depositar ante notario bases y resultado de la actividad: no es obligatorio
3. Pago de tasas a hacienda: del 10% al 15% del valor del premio
4. Cumplir la normativa de Facebook u otra red social en concepto de organización de concursos y sorteos: de obligado cumplimiento bajo pena de eliminación de la actividad

Y vosotros ¿alguna vez habéis organizado un concurso en alguna red social o internet? ¿cumplís con la normativa vigente?

La última versión de la normativa para publicar un concurso o sorteo en Facebook data del 11 de Mayo del 2011, aunque lleva en vigor desde el 1 de Octubre del 2011. El incumplimiento de estas normas puede llevar al cierre de nuestra página en Facebook, perdiendo así todos los fans y contenido generado. A modo de resumen, esto es lo que debemos y no debemos hacer:

1. Cualquier promoción en Facebook se debe gestionar a través de una aplicación de FB
2. Las bases legales deben incluir
• Especificar que la promoción es ajena e independiente de Facebook
• Especificar que en caso de solicitar información personal, ésta será gestionada y estará bajo la responsabilidad del usuario que organiza la actividad.
3. No puede condicionarse que para la participación en una promoción el usuario deba aportar contenido en Facebook (publicaciones en el muro, fotos, etc). Sin embargo, sí que se pueden utilizar aplicaciones de terceros para gestionar un concurso en el que se puedan subir fotografías o hacer votaciones de contenido aportado por los usuarios.
4. No se puede organizar una promoción en la que un usuario tenga que hacer clic en “Me gusta” en una página o indicar su geolocalización después de que haya introducido sus datos personales, es decir, por ejemplo, primero el usuario tendrá que hacerse fan y luego aportar sus datos personales si éstos fueran necesarios.
5. No se puede notificar al ganador a través de Facebook. Para ello se pueden utilizar herramientas de terceros donde es posible almacenar el e-mail de cada participante.
6. No se puede incitar a que un usuario cree una nueva cuenta en Facebook para participar en la promoción dentro de la misma plataforma. Es decir, sí podemos montar un banner en una web donde indiquemos que hace falta estar registrado, pero no podremos indicar “registrate y hazte fan” directamente en el material publicado en Facebook.

Ejemplo de bases legales de sorteo en Facebook

Desde aquí puedes descargar un ejemplo de las bases legales para organizar un sorteo o concurso en Facebook, desde la desvinculación con Facebook, hasta los plazos, mecanismos de participación, premio, su entrega, etc.

Más info | www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Más info | seo posicionamiento

Googleando trucos y herramientas para mejorar el Social Media Marketing del blog me he topado con un interesantísimo post: How to Build a Social Media Cheat Sheet for Any Topic. En él nos cuentan paso a paso cóm podemos diseñar y construir nuestro propio buscador de trends topics ad-hoc para los nichos donde estamos interesados en aparecer.

Aprovechando la tecnología de Google Custom Search Engine, los servicios de Delicious, Netvibes, PostRank, la magia de los marcadores RSS y un poco de nuestro tiempo, tendremos a nuestra disposición una interesante recopilación de los sitios donde se genera el contenido más influyente a nuestro alrededor, obteniendo así un recurso muy útil para decidir sobre qué hablar en nuestro blog o página web.

Utilizar esta herramienta combinada con Google Trends, los tweets más sonados cada día desde Tweeter Trends (Trends Map) nos permite comprobar rápidamente sobre qué es lo que se está hablando en nuestros nichos preferidos para poder subirnos nosotros también al carro; y no sólo de lo más comentado, si no también el contenido más relevante por trackbacks, inbound links o en marcadores sociales. No hay duda de que ésta herramienta por si sóla no hace nada, no sólo basta con ver de lo que se habla y aportar nuestro granito de arena en nuestro blog, tendremos que moverlo por las redes sociales para que llegue al mayor número de usuarios: tweetearlo, comentarlo en Facebook, publicarlo en Digg, marcarlo en Delicious, Bitácoras y Stumbleupon y un largo etcétera.

Próximamente publicaremos una guía paso a paso para construir nuestro propio buscador aprovechando la tecnología de Google Custom Search Engine y mejorar el seo posicionamiento de nuestra página web.

Más info | ReadWriteWeb » How to Build a Social Media Cheat Sheet for Any Topic

Varios videos de introducción al Social Media enfocado a los negocios. Más que consejos o trucos para mejorar el posicionamiento en redes sociales y su explotación comercial, los videos tratan de explicar y dar un enfoque de marketing al uso de las redes sociales dentro de una empresa.

Como este verano no tengo vacaciones estoy buscando cómo llenar cualquier tiempo muerto que pueda tener en estos calurosos días de jornada intensiva. Últimamente en lo que más interés tengo es en el papel del Community Manager en el mundo profesional, cuáles son sus funciones y responsabilidades, qué objetivos persigue, exactamente qué es lo que hace y quizás lo más importante: cómo lo hace.

De momento ya he encargado en mi librería el libro El mundo groundswell: Cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la red (ISBN 9788492452194 y editorial Empresa Activa), y tengo en la recámara dos más preparados: Community Manager (ISBN 978-84-415-2936-6 y editorial Anaya) y Community Manager en una semana (ISBN 978-84-9875-127-7 y editorial Grupo Planeta). Los dos primeros libros por 15-20€ respectivamente, y el tercero por 8,95€ (más económico, pero con la mitad de páginas).

Por las opiniones que he estado leyendo por la red los tres libros ofrecen una introducción (básica-media e incluso avanzada) para conocer más de cerca la nueva figura que está en boca de todos: Community Manager. En todos los casos hay capítulos donde se muestra cómo es el día a día de un profesional con este perfil, qué es lo que debe hacer, qué herramientas o técnicas utiliza, qué objetivos se plantea o algo más práctico para quien le interese: cómo encontrar trabajo de Community Manager o cómo venderte como tal.

• El mundo groundswell
• Community Manager
• Community Manager en una semana

Libros online gratuitos sobre Community Manager

Mientras me llega el libro voy a dedicarle unas horas a dos ebooks gratuitos en castellano sobre Social Media Marketing. Por un lado el whitepaper sobre La función del Community Manager, elaborado por AERCO y Territorio creativo, que se presta como una introducción breve, concisa y completa; y por otro Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing, que con dosis mucho más extensas de terminología y conceptos de Marketing a nivel empresarial, nos ofrece una serie de ideas o conceptos de cómo aprovechar los nuevos servicios y productos de la web 2.0 (o ya estamos en la 3.0?) para hacer crecer nuestros proyectos.

• La función del Community Manager
• Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing
• 146 libros gratuitos en español e inglés sobre Social Media Marketing (Gracias Isabel)

Interesante diagrama de Social Reflexion que representa cuál debería ser el flujo de propagación ideal de nuestro contenido con una buena estrategia de social media marketing. Aprovechando el uso de redes sociales como Facebook y Twitter, de marcadores como DIGG o Stumbleupon y la inestimable ayuda de bloggeros, grandes y pequeños, nuestro contenido puede llegar a decenas, cientos o miles de usuarios, ¿el truco? crear contenido atractivo y valioso, y saber hacerlo llegar a los demás. Desarrollando la idea en el panorama español, podemos destacar algunas redes sociales clave para lograr el éxito, como Menéame ó Bitácoras. Aquí os dejo un fragmento del diagrama en cuestión, si queré verlo completo, pulsad sobre la imagen:

Más info | Social Reflexion