Condiciones legales para organizar un concurso o sorteo en Facebook

Cómo organizar un concurso o promoción en Facebook de forma legal en España

Organizar un sorteo o concurso en Facebook cada vez está más en boga. Grandes y pequeñas empresas, pymes y comunidades de usuario utilizan este método de marketing para captar nuevos usuarios y fidelizar los que ya tienen. La inversión normalmente no es mucha, el propio premio que se sortea y la implementación en las redes sociales de banners, bases del sorteo, mailing, etc. Una vez llega el plazo de finalización se hace el sorteo y se entrega el premio, ¿objetivo conseguido? ¡claro!, se han ganado nuevos usuarios / clientes potenciales, se ha fidelizado a otros tantos que ya se tenían e incluso se ha hablado del evento en las redes sociales, promocionando la marca y/o los productos, por tanto, el beneficio a corto plazo es evidente. Más allá de analizar el ROI y ver qué acciones comerciales directas o indirectas se obtienen, podemos decir que el sorteo ha reportado beneficios. Ahora bien, ¿es legal organizar este tipo de sorteos en España?

¿Autorización previa de la Administración?

La pregunta es capciosa porque muchísimos de los sorteos que se organizan en internet, destacando sobre todo Facebook y Twitter, aunque aparentemente cumplen con los requisitos legales necesarios, normalmente no han comunicado a la Administración de Loterias del Estado la intención de organizar este tipo de promoción con carácter comercial. Según la normativa publicada en el BOE  del 25 de Enero del 2010, se modifica el Real Decreto 41/2010, por el que se elimina la pesada traba burocrática que suponía esperar a la autorización por parte de la Administración para poner en marcha un concurso o sorteo. Según la nueva ley, sólamente haría falta enviar una comunicación previa con los datos del evento promocional, por lo tanto, se elimina la necesidad de tener una aprobación firmada de la Administración, bastando simplemente el envío de un escrito comunicativo. La estructura y contenido de este escrito podemos verlo en el Anexo del BOE donde se publica la modificación de la ley.

Sin embargo, desde el pasado mes de Mayo del 2011, se publicó en el BOE la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego:

[…] dejando sin efecto el régimen de comunicación previa de los datos del promotor y de las características de la actividad a desarrollar para la realización de combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales, siempre que la participación del público en estas actividades sea gratuita y en ningún caso exista sobreprecio o tarificación adicional alguna, cualquiera que fuere el procedimiento o sistema a través del que se realice. Por lo tanto, para la realización de combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales no se precisa la comunicación previa a esta Dirección General de Ordenación del Juego; todo ello con independencia de lo establecido en el Título VII de la citada Ley 13/2011, en materia de obligaciones fiscales[…]

Por tanto, para cualquier concurso, sorteo o actividad con combinaciones aleatorias con fines promocionales ya no se precisa la comunicación previa a la Administración.

Pago de tasas a hacienda

Sin embargo, sí que continúa vigente la normativa fiscal por la que es necesario abonar en el IRPF entre un 10% y un 15% (en función de la comunidad) del valor de los premios en el Ministerio de Hacienda, en base al artículo 38.3 del Texto Refundido de Tasas Fiscales (Decreto 3059/1966, de 1º de Diciembre).

¿Bases y resultados ante notario?

Por otro lado, queda la duda de si es necesario o no depositar ante notario las bases del sorteo o concurso, así como la realización del mismo ante él. No existe ninguna ley ni normativa que obligue a ello, aunque es un aspecto que hay que cuidar para garantizar la transparencia de la actividad.

Normativa de Facebook

De no cumplir la normativa para promociones en Facebook publicada en el 2010, nos arriesgamos a que nos eliminen la página completa. Para mí una de las más importantes es la de indicar claramente la desvinculación de Facebook con el sorteo o concurso, así que elabora unas bases claras, completas y concisas. Puedes ver un ejemplo de unas bases legales para Facebook aquí.

En resumen

En conclusión, ¿qué condiciones legales estamos obligados a cumplir  y cuáles se han derogado o no aplican?

  1. Comunicación previa a la Administración: no es necesaria
  2. Depositar ante notario bases y resultado de la actividad: no es obligatorio
  3. Pago de tasas a hacienda: del 10% al 15% del valor del premio
  4. Cumplir la normativa de Facebook u otra red social en concepto de organización de concursos y sorteos: de obligado cumplimiento bajo pena de eliminación de la actividad

Y vosotros ¿alguna vez habéis organizado un concurso en alguna red social o internet? ¿cumplís con la normativa vigente?

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Normativa de Facebook para organizar concursos y sorteos

Normativa de facebook para organizar promociones, concursos o sorteos

La última versión de la normativa para publicar un concurso o sorteo en Facebook data del 11 de Mayo del 2011, aunque lleva en vigor desde el 1 de Octubre del 2011. El incumplimiento de estas normas puede llevar al cierre de nuestra página en Facebook, perdiendo así todos los fans y contenido generado. A modo de resumen, esto es lo que debemos y no debemos hacer:

  1. Cualquier promoción en Facebook se debe gestionar a través de una aplicación de FB
  2. Las bases legales deben incluir
    • Especificar que la promoción es ajena e independiente de Facebook
    • Especificar que en caso de solicitar información personal, ésta será gestionada y estará bajo la responsabilidad del usuario que organiza la actividad.
  3. No puede condicionarse que para la participación en una promoción el usuario deba aportar contenido en Facebook (publicaciones en el muro, fotos, etc). Sin embargo, sí que se pueden utilizar aplicaciones de terceros para gestionar un concurso en el que se puedan subir fotografías o hacer votaciones de contenido aportado por los usuarios.
  4. No se puede organizar una promoción en la que un usuario tenga que hacer clic en “Me gusta” en una página o indicar su geolocalización después de que haya introducido sus datos personales, es decir, por ejemplo, primero el usuario tendrá que hacerse fan y luego aportar sus datos personales si éstos fueran necesarios.
  5. No se puede notificar al ganador a través de Facebook. Para ello se pueden utilizar herramientas de terceros donde es posible almacenar el e-mail de cada participante.
  6. No se puede incitar a que un usuario cree una nueva cuenta en Facebook para participar en la promoción dentro de la misma plataforma. Es decir, sí podemos montar un banner en una web donde indiquemos que hace falta estar registrado, pero no podremos indicar “registrate y hazte fan” directamente en el material publicado en Facebook.

Ejemplo de bases legales de sorteo en Facebook

Desde aquí puedes descargar un ejemplo de las bases legales para organizar un sorteo o concurso en Facebook, desde la desvinculación con Facebook, hasta los plazos, mecanismos de participación, premio, su entrega, etc.

Más info | www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Más info | seo posicionamiento

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Programa WebExpert de Google: aprende a utilizar y vender Google Adwords

Programa WebExpert de Google: aprende a utilizar y vender Google AdwordsEl servicio Google webexpert es un nuevo programa de Google dedicado a expertos web para ayudar a formarles en la utilización y venta de la herramienta Google Adwords. El nuevo servicio ofrecido por Google es totalmente gratuito y básicamente consiste en la formación e incentivación a profesionales de marketing online. Este programa puede ayudar a incrementar el negocio de agencias, webmasters y profesionales online mediante la formación en marketing SEM con las herramientas de Google (Adwords, Analytics, etc.)

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Entre otras cosas, las ventajas que nos ofrece el programa GoogleWebExpert son:

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  • Newsletter mínimo mensual con todas las novedades de Google.
  • Entradas para eventos periódicos de Google. El próximo 23 de Noviembre tendrá lugar el primer evento WebExpert. La cita será en el local de Cinesa de Fuencarral, aunque ya están agotadas todas las invitaciones.
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En principio el formulario de registro está enfocado a empresas, agencias o profesionales del sector, aunque podremos registrarnos sin mucho esfuerzo para tener acceso al material de Google WebExpert.

Una vez te hayas registrado irás recibiendo periódicamente información vía e-mail con acceso a la documentación online, con la que podrás aprender a gestionar y administrar Google Adwords y a cómo generar negocio con ella. En cuanto hayas recibido todo el material, podrás tener acceso al portal WebExpert, donde podrás encontrar información más actualizada y estar al tanto de las últimas novedades de Google Adwords.

En los próximos días sortearemos varios cupones de Google Adwords, por lo que estate atento a cualquier novedad.

Más info | http://www.google.es/adwords/webexpert/

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Aprende a utilizar Google Adwords (Marketing SEM)

Aprende a utilizar Google Adwords (Marketing SEM)

Google Adwords es el sistema líder de publicidad en internet. Para los que no lo conozcáis, os comento brevemente de qué va, como aparitivo del video. El sistema es sencillo, los anunciantes (tú mismo o una empresa dedicada a ello) crean sus campañas de publicidad con una serie de anuncios de texto, imagenes o multimedia, establecen lo que están dispuestos a pagar por cada clíck (CPC) o coste por mil impresiones (CPM) y se inicia una puja entre los distintos anunciantes que quieren aparecer por los mismos términos de búsqueda (keywords), para ver quién aparece en las primeras posiciones. Los anuncios se publican en cuestión de minutos u horas si cumplen los términos de publicación de Google (signos exclamativos, mayúsculas, dominios, etc.) tanto en el propio buscador Google, como en buscadores asociados, o la red de contenido (todas las páginas y blogs que usan Google Adsense).

Como curiosidad, decir que Adwords fue una iniciativa de Google para sacar beneficio de su propia herramienta (el motor de búsqueda) a raiz de la aparición de diversas empresas de posicionamiento web que aseguraban las primeras posiciones a sus clientes a cambio de un módico (o no) precio. Actualmente ambas líneas de negocio son explotadas por empresas del sector, que ofrecen Marketing SEM (Search Engine Marketing) y Marketing SEO (Search Engine Optimization). Google supo aprovechar la popularidad de su buscador y Adwords es una de sus fuentes principales de ingresos, incluso cobran a empresas o editores por hacer un examen (GAP, Google Advertiser Professional) que acredita de forma oficial que el examinado dispone de los conocimientos necesarios para ofrecer al cliente una gestión y soporte adecuados (lamentablemente yo sólo conseguí aprobar el 73,2% de las preguntas, siendo el mínimo necesario el 75%).

Es una de las formas más sencillas y rápidas de comenzar a anunciarse en internet. Aunque para los nuevos usuarios pueda parecer al principio algo complejo, el funcionamiento es muy sencillo y los resultados dependen de la gestión de los anuncios. Si estás interesado en aprovechar la plataforma de Google para promocionar tu negocio y no estás dispuesto a pagar a una empresa para que gestione tus campañas, echa un ojo al siguiente video, es muy ilustrativo.

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